求精公司總的來(lái)說(shuō)還處于發(fā)展時(shí)期。從公司行業(yè)現(xiàn)狀的總體出發(fā),應(yīng)該剔除公司及行業(yè)發(fā)展短板,提高技術(shù)創(chuàng)新能力,加強(qiáng)企業(yè)管理和隊(duì)伍建設(shè),完善管理流程,推動(dòng)公司與行業(yè)發(fā)展。
根據(jù)企業(yè)目前狀況及發(fā)展趨勢(shì)確定為:“一個(gè)提高、兩個(gè)加強(qiáng)、五項(xiàng)管理:
一、“一個(gè)提高”即提高科技創(chuàng)新能力、提高研發(fā)和技術(shù)水平。
目前行業(yè)普遍采用關(guān)系營(yíng)銷為先導(dǎo),方法雷同,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,隨著銷售的逐漸推進(jìn),終端暴露的問題將越來(lái)越多,客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)將越來(lái)越清晰,部分企業(yè)將被淘汰。這就對(duì)企業(yè)提出發(fā)展要求,就要求企業(yè)科技創(chuàng)新。作為求精可以從兩個(gè)階段進(jìn)行解決,初期階段通過(guò)提升自身的研發(fā)部的能力,對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行革新改造,進(jìn)行部分產(chǎn)品或產(chǎn)品局部改進(jìn),體現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì);后期階段我們可以通過(guò)與有主管部門和有關(guān)高校實(shí)施強(qiáng)聯(lián)合,進(jìn)行立項(xiàng)攻關(guān)實(shí)施創(chuàng)新科技。這就要求我們研發(fā)部門努力攻關(guān)、積極探索,與市場(chǎng)部門積極配合,逐漸推新除陳。公司可以設(shè)立科技創(chuàng)新獎(jiǎng),鼓勵(lì)和支持在科技創(chuàng)新方面做出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人。
二、兩個(gè)加強(qiáng)即“加強(qiáng)企業(yè)管理,加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)”
企業(yè)管理是一個(gè)很大的范疇,由四個(gè)到五個(gè)不同的過(guò)程組成,側(cè)重用不同的方法和手段,以提高效率為核心,通過(guò)提高效率來(lái)創(chuàng)造效益。目前我們的管理還處于基礎(chǔ)階段,管理意識(shí)不強(qiáng),工作銜接不暢,內(nèi)耗較大,管理成本較高。我們企業(yè)管理的任務(wù)還比較艱巨,可以分成三個(gè)階段進(jìn)行。第一階段以理順關(guān)系,明確工作任務(wù)為主;通過(guò)定崗、定責(zé)、定編,進(jìn)行部門改造,制定明確的部門工作任務(wù)和職責(zé),以及各崗位職責(zé),完善工作流程,讓所有崗位都清楚的知道自己應(yīng)該做什么,怎樣去做,如何進(jìn)行工序銜接,改變以往“人人有事做”,做到“事事有人做,”更好的完成本職工作,喚醒工作責(zé)任心。第二階段以提高管理意識(shí),珍愛本職工作為主。通過(guò)企業(yè)文化和觀念的改造,更多的去關(guān)愛員工入手,同時(shí)貫穿競(jìng)爭(zhēng)和考核機(jī)制及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,讓每個(gè)崗位清楚自己的行為將會(huì)受到的嘉獎(jiǎng)與懲戒,清楚的知道自己未來(lái)的發(fā)展空間與奮斗目標(biāo),喚醒其工作熱情。做到“能者上,平者讓,庸者下”,提倡崗位競(jìng)爭(zhēng),以先內(nèi)部后外部為原則,鼓勵(lì)推薦和自薦,大膽培養(yǎng)和提拔。第三階段以制度管人,政策環(huán)境留人為主。通過(guò)公司各項(xiàng)管理制度的完善和有效執(zhí)行,變企業(yè)管理“以人治為法治”,通過(guò)公司文化的形成,創(chuàng)造一種有競(jìng)爭(zhēng),有壓力,而又心里輕松舒適的工作環(huán)境,打造一支積極向上,凝聚力強(qiáng)的隊(duì)伍。培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)三個(gè)階段,逐漸達(dá)到人員合理化配置、崗位程序化作業(yè)、效率高效化運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)。
人才是企業(yè)的財(cái)富,有了優(yōu)秀人才隊(duì)伍就等于有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),所以說(shuō)人才隊(duì)伍的建設(shè)勢(shì)在必行。目前,企業(yè)感到人才匱乏,員工感到無(wú)用武之地。企業(yè)對(duì)員工了解不夠,員工對(duì)企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)不夠明了,造成員工和企業(yè)思想不一致,不清楚公司的發(fā)展前景,缺乏歸屬感。人才隊(duì)伍建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,應(yīng)通過(guò)轉(zhuǎn)變員工思想和提升員工素質(zhì)逐步完成,首先應(yīng)轉(zhuǎn)變員工思想,思想決定行動(dòng),行動(dòng)產(chǎn)生結(jié)果。轉(zhuǎn)變思想首先通過(guò)企業(yè)文化的塑造和有效的制度執(zhí)行,以大的氣候帶動(dòng)全局。其次,加強(qiáng)公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的思想教育,加強(qiáng)其對(duì)公司文化和制度的認(rèn)可,做公司文化的忠實(shí)的傳播者、有力的執(zhí)行者和推動(dòng)者,使其思想與公司保持高度一致,尤其是中層管理干部,其影響面非常之大,他的作用至關(guān)重要。第三,通過(guò)團(tuán)結(jié)員工中上進(jìn)分子,影響中間分子,幫助后進(jìn)分子,淘汰破壞分子的方針擴(kuò)大影響范圍,以高層拉動(dòng)中層,領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)員工,老人影響新人的方式,多了解,多溝通共同創(chuàng)造良好氛圍。提升員工素質(zhì)從兩大方面著手,一是提高員工入職門檻,嚴(yán)把入職關(guān);二是加強(qiáng)員工培訓(xùn),制定出員工培訓(xùn)機(jī)制,要系統(tǒng)化、制度化。有詳細(xì)的培訓(xùn)方案,包括計(jì)劃、組織實(shí)施、預(yù)期效果等。員工通常的入職培訓(xùn)等,在這里不再多述。素質(zhì)培訓(xùn)教育可分三級(jí)進(jìn)行,一是年度全員培訓(xùn),重點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)文化、規(guī)章制度、企業(yè)發(fā)展方向、目標(biāo)戰(zhàn)略等培訓(xùn),提升員工的職業(yè)素質(zhì);二是技能培訓(xùn),針對(duì)不同的專業(yè)進(jìn)行定時(shí)定點(diǎn)培訓(xùn),有專業(yè)部門組織,公司配合,提升專業(yè)崗位技能;三是部門培訓(xùn),各個(gè)部門要制定出本部門的培訓(xùn)計(jì)劃與方案,有針對(duì)性的提升本部員工素質(zhì)。
三、五化管理
1、 市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)化:市場(chǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要載體,企業(yè)要作大作強(qiáng),必須不斷發(fā)展市場(chǎng),并形成網(wǎng)絡(luò),市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)“有大網(wǎng)絡(luò),即全國(guó)性擴(kuò)張,覆蓋全國(guó),”和“小網(wǎng)絡(luò),即地方性省級(jí)市場(chǎng),覆蓋全省”。公司市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)雖已涵蓋全國(guó)十幾家辦事處,但并未真正的網(wǎng)絡(luò)化,企業(yè)想成為行業(yè)先鋒,必須不斷加強(qiáng)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)化,打開國(guó)內(nèi)市場(chǎng),逐漸擴(kuò)展到二級(jí)城市以及周邊城市,在發(fā)展大網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)也要不斷發(fā)展小網(wǎng)絡(luò),如果能使公司的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó),對(duì)提高公司的銷售額,資源共享,對(duì)全國(guó)各地的經(jīng)銷商、終端客戶、潛在客戶等支持與合作都會(huì)發(fā)揮巨大優(yōu)勢(shì)。
2、 管理過(guò)程化:在工作中,不但要求工作結(jié)果,更要關(guān)注工作過(guò)程以及過(guò)程中的細(xì)節(jié),過(guò)程決定結(jié)果。過(guò)程要有流程,流程要形成制度。在企業(yè)中,各部門的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)非常了解本部門的及相關(guān)部門的工作流程,那種“只想知道結(jié)果、不想了解過(guò)程”不可能成為一個(gè)出色的管理者,沒有好的管理者就沒有好的企業(yè),如果要使企業(yè)成長(zhǎng),不斷的邁向成功,就必須更有效的控制過(guò)程。忽略任何一個(gè)環(huán)節(jié),都會(huì)成為一種制約和絆腳石,因?yàn)殚_始往往已經(jīng)決定結(jié)局。所以領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)部門的工作進(jìn)行細(xì)分,認(rèn)真去關(guān)注每件事情的全過(guò)程,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作失誤,及時(shí)修正工作方向,不能漠視工作中出現(xiàn)的小失誤,任其發(fā)展,聽之任之。
3、 服務(wù)一體化:在工作中,要有全員服務(wù)意識(shí),不能一提到服務(wù)就簡(jiǎn)單的理解成是服務(wù)部門的事情,服務(wù)部只是公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)窗口,在辦事處與客戶之間,服務(wù)部、銷售部與辦事處之間,部門與部門之間都是一種服務(wù)關(guān)系,都是一種協(xié)作和支持的關(guān)系,都有服務(wù)與被服務(wù)的義務(wù)。我們隨處可見“服務(wù)至上!”但真正做到的并不多,為了提高效率、提高品質(zhì),要求公司全員必須有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),不僅是對(duì)待客戶、辦事處或部門之間 “服務(wù)”也是尤為重要的一環(huán),“服務(wù)”是良好態(tài)度的一種表現(xiàn),是企業(yè)良性發(fā)展的一種體現(xiàn)。將“服務(wù)一體化”巧妙的運(yùn)用到實(shí)際工作中,大家齊心協(xié)力、通力合作,實(shí)施“四小時(shí)復(fù)命制”,既四時(shí)內(nèi)提供答復(fù)或解決方法,不能出現(xiàn)問題停滯或拖延的情況,要永記“時(shí)間就是效率、時(shí)間就是金錢!”不能對(duì)問題報(bào)有“任之發(fā)生,不了了之”的心態(tài)。
4、 操作藝術(shù)化:在處理工作事務(wù)、工作關(guān)系、客情關(guān)系要有藝術(shù)性,靈活性。對(duì)待工作,要充分發(fā)揮靈活性、藝術(shù)性,往往處理一件事情有多種方案,就好像“IQ題”答案有很多種,不是單一的。我們要找到最簡(jiǎn)單、最有效的方法,領(lǐng)導(dǎo)要講究工作的方式方法,合理變通,要考慮到別人能否接受,要有利于工作開展.
5、 效能均衡化:在工作中,薪酬要與效能掛鉤,按勞取酬,采取多勞多得、少勞少得、不勞不得,工作多、貢獻(xiàn)大、效能高就應(yīng)該得到較高的報(bào)酬,反之,對(duì)工作量不飽合,工作效能差的員工,其待遇就應(yīng)該降低,同時(shí)對(duì)工作實(shí)質(zhì)性進(jìn)行有效考核,使員工的付出、效能與待遇相對(duì)均衡。